简介

导购邦，一站式导购服务平台，包含小程序以及商家 Web 端两部分。以奥睿线下渠道作为出发点，对接线下闲置导购资源，加强导购销售环节，实时展示动销数据，开启线下新零售模式。

成果

5 个人共用 38 个工作日所打造的 MVP 产品。依托导购邦的服务，加强了品牌商、渠道商、导购员三方的联动。品牌商能实时获得销售数据，导购员可以增加额外的提成收益并提高销售技能，从而促进渠道商的商品销售，实现三者共赢的局面。

1. 背景

奥多拉，智能产品品牌，致力于研发机器人、穿戴设备、早教产品等智能终端产品。为了让消费者亲自体验机器人产品，线下零售是主要的销售渠道。然而在传统线下零售模式下，品牌商和渠道商存在着动销数据不同步问题，滞后的动销数据导致品牌商的市场策略效果差强人意。

导购邦打通导购、品牌商与渠道商三者的关系

智能产品作为市场新品类，需要导购员引导消费者促使购买。导购员作为品牌商和渠道商之间「纽带」，品牌商通过激励政策让导购员每天上报销售数据以达到实时知道动销数据的效果；并且通过对接线下闲置导购资源，让更多的导购员加入到销售智能产品，从而促进销售。导购邦的出现，打通了导购、品牌商与渠道商三者的关系。

2. 小程序：在交互设计中解决销售上报问题

我们首先对导购员、品牌商和导购邦平台三者的状态机进行了梳理，从导购员上传订单，到机器识别订单是否有效，再加上品牌商的人工审核，环环相扣。由此也梳理了三者的联系和关键功能点。

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由于上报销售是每天的高频行为，但只需要上传完就可以退出了。为了降低使用门槛，我们使用 **小程序** 来实现即用即走的策略。通过注册激励和销售上报额外奖金激励，吸引导购员加入导购邦平台。

建立一个可以良性运转的销售上报系统，会使产品自然生长。我们将每一个导购员都看成一个可以传导良好行为和诚实上报的个体。并在此基础上优化了账号认证、实名认证、银行卡绑定、销售上报功能。这样每个导购员在系统里都可以感受到对正确行为的鼓励和不良行为的约束，让系统健康运转。

通过交互设计来让导购提交有效订单

让导购在销售繁忙时也能快速提交有效订单，只需要通过 1 次的输入交互及极少量的点按交互即可完成操作。导购在上报销售时，系统会通过导购所在的「地理位置」验证订单的真实性，在提交业绩的同时，需要导购对销售商品的小票及保修卡拍照上传，规范有效订单。

通过交互设计激励导购，明确销售目标

将月度任务完成度及奖励金额以最大化程度展现在导购面前，让导购员距离下一级奖励有明确的目标；对于品牌商而言，通过额外奖励让导购员将产品更快地推向市场，促进商品销售；而对渠道商而言，品牌商的产品销量越高，所获得的收益也越高。

3. Web 端：打造商家销售大数据统计中心

商家可以通过销售日期、品类、渠道、门店等不同颗粒度进行筛选，可以实时反馈具体到一个店铺下某天的销售数据，并可以轻易得知环比、同比的增幅，还有每台智能产品的销售占比。

根据销售数据的信息，可以及时调整门店备货策略。让销售数据可视化并可感知，让每一次决策都有数据支撑。

商家在审核导购单之前，导购邦平台会优先使用机器处理信息不完整的订单，将缺少品牌商要求必填信息的订单打回给导购，要求导购员在 30 天内进行补录信息。而符合要求的订单则会流转到人工操作，核算该月导购单。

总结

导购邦小程序从立项到上线仅仅用了 38 个工作日，之所以能快速上线，得益于前几个项目下来建立的默契。我们尝试在产品层面去解决传统渠道对账期时间差导致品牌商的市场反应跟不上快速变化的问题，也尝试在交互层面解决导购员上传有效订单及激励的问题。

导购邦的出现，对导购员、品牌商、渠道商以及消费者来说都是四赢的。